你不得不知的管理沟通艺术

首页>礼数我尚 >你不得不知的管理沟通艺术

   在企业管理之中,需要将沟通作为必修课。那不仅是基本的职业范畴,更是要注重沟通技巧的。在沟通的过程中,要注重提高语言的魅力。
 
    语言的魅力不在于其华丽的辞藻与恢弘的气魄,也不在于你自身的语言特色,以及你自身的表现功力,而是要有变化,有针对性而且合时宜。
 
    语言要讲魅力,要分不同的场合说不同的话。
 
    比如,那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说,需要在诸如激烈的竞争情况下,对下属的“誓师大会”的时候说;那些幽默与双关的话在敌对的状态说,需要在谈判进行到山穷水尽的时候,缓和氛围的时候说;那些结论性的话要在会议上说,必须要简明扼要、言简意赅;那些论证性的话在研讨的时候说,让别人感受你的缜密与专业。
 
    再如,那些理性的话在工作的时候说,在彼此工作需要协调的时候,需要对每句承诺都承担责任,你的态度与进展直接影响全局;那些肉麻的话在面对伴侣的时候说,那不是甜言蜜语,而是增进感情、促进和谐所必要的因素。那些关怀的话在私下里说。
 
    从说话的内容到语气,从内容到语调,都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人,看对方所处的状态,以及你们之间的关系,对方的需求以及你的动机而定的。
 
    在说话的时候要有角色之感。
 
    当你是配角的时候就要甘于担当陪衬,在氛围陷入僵局的时候,要替主要人物搭台阶打圆场,起到峰回路转的效果;当你是主角的时候,要用于做主要发言者,承担相应的责任,并非自己想说什么就说什么,而是有理有据有节,所传达的意思是要现场各方记住的。
 
    当你照顾别人的不同需求,不同场合、不同的阶段性目标的时候,你才能在自己所扮演的角色之间任意切换,才能游刃有余地用语言表现自己的水准,即使是在民间非正式场合,都是需要并表现出不同的语言造诣的。
 
    语言是工具,也是双刃剑,切不可为它所伤,而要让它为你所用。那不是说你更有心计,更让人琢磨不透,而是成熟的必要条件。

更多